El Artículo 103 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, aprobada en julio de 2025, establece la obligación estricta de registrar la identidad de los usuarios de telefonía móvil en el país. Esta normativa exige a las concesionarias (las empresas privadas que proveen el servicio de telefonía, como Movistar) asociar de manera directa cada número celular con la identidad oficial del titular de la línea. El propósito de la regulación es mitigar el uso anónimo de los servicios de comunicación. La fecha límite definitiva para realizar este trámite es el 30 de junio de 2026; la omisión de este registro resultará en la suspensión automática y total de la señal telefónica.
Para llevar a cabo el proceso de validación, usted debe disponer de su Clave Única de Registro de Población (CURP) vigente y de una identificación oficial con fotografía, la cual puede ser su credencial para votar (INE) o su pasaporte. Este trámite es de carácter obligatorio y gratuito para todas las modalidades de contratación: aplica tanto para líneas de prepago (el esquema comercial donde el usuario abona saldo mediante recargas en comercios) como para líneas de pospago (el esquema donde se paga una renta mensual fija a través de un contrato de servicios).
Opción 1: Registro desde su teléfono celular (Vía Internet)#
El acceso a la plataforma oficial de la compañía telefónica se realiza abriendo el navegador de internet de su teléfono inteligente e introduciendo la dirección electrónica regulada: https://www.movistar.com.mx/vinculatulinea. Este portal es el único canal digital autorizado para recopilar su información de manera segura.
La validación del número telefónico requiere que usted escriba los 10 dígitos de su línea celular en el espacio en blanco que aparece en la pantalla. De manera inmediata, el sistema le enviará un mensaje de texto corto (SMS) que contiene un código numérico de seguridad de un solo uso; usted deberá teclear este código en la página web para demostrar que posee físicamente el teléfono celular.
La carga de la documentación inicia cuando usted introduce los 18 caracteres de su CURP en el sistema. Posteriormente, la página web le solicitará permiso para utilizar la cámara de su teléfono móvil con el fin de realizar una captura fotográfica nítida del frente y de la parte trasera de su credencial de elector (INE).
La autenticación biométrica facial constituye el último paso del trámite digital. El sistema de internet activará la cámara frontal de su dispositivo para tomar una fotografía de su rostro (selfi); un programa informático especializado analizará las facciones de su cara y las comparará con la fotografía de su credencial oficial para comprobar de forma automática que usted es el dueño legítimo del documento. Si requiere asistencia visual sobre este proceso técnico en internet, puede consultar el material informativo oficial en la plataforma de video a través del siguiente enlace: https://youtu.be/O6WoRViyXmI.
Opción 2: Registro en oficinas (Sin usar internet)#
La atención presencial es el método alternativo diseñado especialmente para los usuarios que no poseen experiencia en el manejo de computadoras, páginas de internet o cámaras digitales. Para utilizar este esquema, usted solo debe acudir en persona a cualquiera de las sucursales físicas denominadas Centros de Atención a Clientes de Movistar.
El trámite guiado se efectúa directamente en las ventanillas de atención con un empleado de la compañía. Usted debe entregar físicamente su credencial INE original y proporcionar su número celular de 10 dígitos; el asesor del centro de atención capturará sus datos en el sistema informático interno y concluirá el registro legal de forma gratuita.