La legislación en materia de telecomunicaciones aprobada en julio de 2025 establece como requisito obligatorio que todos los usuarios de telefonía móvil en México vinculen sus líneas telefónicas con su Clave Única de Registro de Población ( CURP). Esta medida legal busca tener un registro fidedigno de los titulares de cada número celular en el país para incrementar la seguridad. El proceso de validación debe completarse antes de la fecha límite establecida por las autoridades regulatorias para evitar la suspensión definitiva del servicio de voz y datos.
Diferencias técnicas entre esquemas de servicio#
El esquema de pospago (conocido comúnmente como plan de renta mensual) se caracteriza por un contrato previo firmado entre el usuario y la empresa. En esta modalidad, AT&T ya cuenta con un expediente del cliente que incluye datos personales y una identificación oficial guardada en su base de datos central. Por lo tanto, el proceso para estos usuarios suele ser una actualización rápida de datos o una confirmación digital para asociar de forma directa la CURP con el contrato existente.
El esquema de prepago (conocido comúnmente como sistema de recargas o prepagado) se caracteriza por la adquisición de la línea o tarjeta SIM sin un contrato formal de por medio. Debido a que estas líneas se compran frecuentemente de forma anónima en comercios, el operador no posee ningún registro de quién utiliza el servicio. Para este sector de la población, el proceso técnico es un registro inicial completo que exige validar la identidad desde el inicio mediante documentos oficiales y sistemas de reconocimiento de identidad.
Método 1: Registro digital desde el teléfono móvil#
El ingreso al sitio oficial es el primer paso y se realiza abriendo la aplicación de internet en su teléfono celular para escribir la siguiente dirección electrónica exacta: https://www.att.com.mx/vinculartulinea/. Este sitio en internet es el único espacio digital seguro provisto por la compañía para realizar el trámite de forma gratuita.
La confirmación por mensaje de texto se activa al capturar los 10 dígitos de su número celular en la pantalla. El sistema de la empresa enviará de forma automática un mensaje de texto corto (SMS) a su teléfono con una clave numérica especial; usted debe escribir ese código recibido en la página de internet para demostrar que el teléfono celular le pertenece a usted.
El escaneo de documentos requiere que el usuario digite los 18 caracteres de su CURP y permita que la página de internet active la cámara fotográfica de su teléfono celular. Deberá tomar una fotografía clara y de frente de su credencial oficial para votar (INE) o pasaporte para que el sistema realice un Reconocimiento Óptico de Caracteres ( OCR), que es una tecnología que lee y extrae de forma automática las letras y números impresos en la foto de su credencial.
La validación facial biométrica es el filtro final de seguridad en la plataforma web. La página le solicitará usar la cámara delantera de su celular para tomarse una fotografía de su rostro; este procedimiento sirve para comprobar de forma automatizada que las características físicas de su cara coinciden exactamente con la fotografía de la identificación oficial que envió previamente. Si desea observar de forma detallada cómo se realiza este procedimiento en la pantalla de un celular, puede ver el video oficial explicativo a través del siguiente enlace: https://youtu.be/KbrVgqDQgaE.
Método 2: Registro presencial en oficinas (Sin internet)#
La asistencia en sucursales está disponible para las personas que no cuentan con un teléfono inteligente, no tienen acceso a internet o prefieren no realizar trámites a través de pantallas digitales. El usuario puede acudir directamente a cualquiera de las tiendas físicas denominadas Centros de Atención a Clientes (CAC) de AT&T distribuidas en el territorio nacional.
La atención con personal calificado permite que un empleado de la empresa telefónica realice todo el trámite por usted. Solo es necesario presentar físicamente su credencial INE original y vigente, junto con su número telefónico de 10 dígitos; el asesor de la tienda capturará la información en los sistemas internos de la empresa y dará de alta el registro de forma inmediata y segura.
Verificación del estatus de la línea#
- La comprobación en línea es la herramienta directa para confirmar que sus datos ya se encuentran asentados correctamente en el sistema de telecomunicaciones. A traves del enlace: https://att.com.mx/controlpersonal/ puede consultar directamente utilizando su CURP para verificar las líneas asociadas.